スージーのeBay何でも相談室 「eBay 迷惑なバイヤーをブロックするには? その3」

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こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

メグ「こんにちは!! 過去2回にわたって、eBayにおけるBuyer Requirements(バイヤーの要件)について学ばせて頂きました!! eBayには1億人以上のユーザーさんがいらっしゃいますから、中には自分にとって良からぬバイヤーさんって、どうしてもいますよね。取引上、好ましくないバイヤーについては、Buyer Requirements(バイヤーの要件)で予め入札/購入制限をかけ、特定のバイヤーさんに対しては、Blocked list(ブロックリスト)に登録するようにします!!」

スージー「ブロックリストは、主に未払いバイヤーや、キャンセルされてしまったバイヤー、取引中に無理難題を言ってきたバイヤーを登録するよね。でも、実際の取引前であっても、例えば、Q&Aで過剰な値引き要求を押し付けてくる人や、難しい要求をしてくる人、言葉遣いが乱暴な人なども、登録しておくといいよ。未然に、トラブルを未然に回避する事ができるからね。」

メグ「実際、ブロックをすると、その効果というものは、確認できるものなんですか?」

スージー「いい目の付け所だね!! 今日は、Buyer Requirements(バイヤーの要件)やBlocked list(ブロックリスト)がどのように機能しているのかを解説していくね。」

 

eBayで設定したBuyer requirementsはどのように機能しているか?

eBayのにおいて、取引上、好ましくないバイヤーに入札/購入制限をかけたBuyer Requirements(バイヤーの要件)が、どの様に機能しているかは、以下の手順で確認することが出来ます。

1. My eBay > Account > Site Preferences > Buyer requirements 右側「Show」をクリックすると表示される「Buyer Requirements Activity Log」をクリックします。

2. 次の画面で、過去60日間で入札/購入を制限された履歴を閲覧することが出来ます。

メグ「え~凄いですね~。結構、ブロックされているものなんですね(苦笑)私の知らぬ間に、Buyer requirementsが守ってくれているんですね!! 」

スージー「どの出品でのブロックなのか、また、その理由も一目で確認することができるんだ。」

メグ「Too many Unpaid item strikes。。。未払いがメッチャ多い、っていう理由もありますね。意外なのは、PayPalアカウントを持っていない、という理由が多い事です(笑)」

スージー「日本ではPayPalアカウントを持っていないと、eBayの取引はできないけど、他の国は、直接クレジットカードでの決済も可能な取引もあるからね。」

 

メグ「PayPalは簡単な手続きですぐに使えるので、これはこれでもったいないなぁと思いますが(笑)いざ取引になった時に決済できない、が一番困るので、実はこれが一番助かるかもしれませんね。」

 

eBayで設定したBlocked Buyerはどのように機能しているか?

メグ「ブロックしたバイヤーが、入札や購入を試みると、どんな感じで制限がかかるんですか?」

スージー「ブロックされているセラーの出品に入札/購入を試みると、こんなメッセージが表示されるんだ(笑)」

The item you’ve selected was not added to your cart.
This seller will not sell to buyers that do not meet their requirements.

(訳)
選択したアイテムはカートに追加されませんでした。
このセラーは、要件を満たしていないバイヤーには販売しません。

メグ「あら!! こんな感じでブロックされるんですね!!」

スージー「実は、アラートでお目当ての商品がeBayに出品されたから、購入しようとしたところ、ブロックされていたんだ(笑)これは、その時の画像なんだ(笑)」

メグ「スージーさん、ブロックされたんですか? 一体、何をやらかしたんですか(爆)」

スージー「以前、このセラーから購入した商品が、商品説明と実際の状態に大きな乖離があったから、セラーに相談したところ、超適当に対応されたんだ(笑)で、オープンリクエストして、エスカレートもさせて、強制返金に至らせてしまったセラーなんだよ。」

メグ「そんな事があったんですね! あ、分かった!! 別のeBayアカウントを作って、買ったらどうですか?」

スージー「ブロックを理由に、別のIDで購入することはポリシー違反だよ!]

メグ「でしょうね(笑)」

今日のまとめ

eBayで設定したBuyer Requirements(バイヤーの要件)による入札/購入制限の効果は、
Buyer Requirements Activity Logから、実際に制限された入札/購入を確認することが出来ます。稀に、バイヤーから「あなたの商品が購入できないけど、どうして?」というような質問が来る場合があります。自身の経験では、バイヤーがPayPalアカウントを持っていなかったため、作っていただいたことがあります。Buyer Requirements Activity Logを通じて、入札/購入ができない理由を予め知っておくだけでも、このような対応ができる場合があります。是非、知識として備えておきましょう。

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