スージーのeBay何でも相談室 「eBay バイヤーから同梱依頼が出来ない、と言われた場合の対処方法~その2」

こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。


メグ「こんにちは!!  先日、eBayのバイヤーから、万が一、”同梱してほしいのに商品がカートに入らない!!”と言われた場合の対処方法を教えて頂きました。確か、セラーが出品している国のeBayサイトから、例えば、アメリカに出品しているならアメリカ、イギリスに出品しているならイギリス、という具合に、アクセスをしてもらうんですよね。で、Add to cart、カートに入れてもらい、Request total、合計のインボイスをリクエストしてもらう、という流れでしたね。」

 

スージー「そう、その通りだね。」

 

メグ「実は、また困ったことがあって。。。今度は、アメリカのバイヤーさんから”カートに入らない!!”っていう相談を受けてしまったんです。。。やりとりは次の通りです。」

 

(バイヤー)

What would the shipping be on the two XXXXX vinyls you have up for sale?

あなたが販売している2枚のXXXXXのレコードは同梱で送料はいくらですか?

 

(メグ)

Shipping fee to United States (with Tracking number)
2 vinyl : Economy $22 Standard $29
If you’d like to purchase,
Please add to cart first, request total.
We’ll send new invoice to you.

トラッキングナンバー付のアメリカへの送料は、2枚のレコードで、エコノミー$22、スタンダード$29です。

もし、購入されたいなら、商品をカートに入れ、合計金額をリクエストして下さい。新しいインボイスをお送りします。

 

(バイヤー)

Hi, i just added both to cart and then tried to request total….and it says you do not offer shipping discounts….let me know…thanks

こんにちは、両方の商品をカートに入れて、合計をリクエストしようとしたら、あなたは送料の同梱割引をしていない、と表示されてしまいます。どういうことかを教えてください。

 

メグ「アメリカのバイヤーさんでFeedbackは1000以上ある方なので、バイヤーさんの操作間違いではないと思うんです。。。」

 


スージー「原因として考えられるのは、バイヤーさんに表示されたエラーのように、Combine shipping、同梱を受け付けない設定になってしまっているかもしれないよ。今日は、同梱割引を受け付ける設定方法について解説していくね。」

 

eBayで同梱を許可する際の2つのチェック項目

eBayの出品において、複数の商品を購入頂いた場合、同梱することによって、送料が安く済む場合があります。もし、同梱での発送をする場合については、「商品説明に同梱が出来ることを記載する」「Site preferenceのShipping preferenceにおいて、combined payments and shippingを許可する」の2つの項目を設定します。

 

①Item description(商品説明)に同梱出来る旨を記載する

 商品説明内に、「Combine shippping welcome!!(同梱歓迎)」というように記載します。バイヤーは、同梱によって、商品1つあたりの送料が安くなる事が理解できますので、あなたが出品している別の商品も閲覧してくれる可能性が高くなります。


上記の文例は、「書留SAL便とeパケットの最大重量は2kgまでです。それを超えた場合は、EMSで発送します」としています。書籍、雑誌の類であれば、印刷物(Printed matter)で5kgまで同梱可能、などと記載しておくと良いでしょう。

 

②Combined payments and shippingを許可する

eBayで複数商品を購入して頂いた際に、複数まとめての合算支払いと同梱発送のリクエストを受けることが出来るよう、「Combine payments and shipping(合算支払いと同梱発送)」を許可する設定をしておきます。

 

  1. eBayの左上「Hi, あなたの名前」の箇所に、カーソルを乗せると表示される「Account settings」をクリックします。
  2. My accountの左側メニュー「Site preferences」をクリックします。

  1. Site preferencesのSelling preferencesの上から3番目、「Shipping preferences」の右側「Show」をクリックします。

  1. Shipping preferenceの詳細が表示されます。上から2番目の「Offer combine payments and shipping」が現状、「No」となっており、合算支払いと同梱発送を許可する設定になっていません。これを変更するため、右側の「Edit」をクリックします。

  1. Combined Payments and Shipping Discountsのページが表示されます。

 

 

Create rules for the shipping costs of multiple item purchases
Combined shipping discounts allow buyers to save on shipping when they purchase more than one item from you.
You must allow combined payments to provide combined shipping discounts.

(訳)
複数の商品購入の送料のルールを作成する
複数の商品を購入した場合、送料を節約できます。
合算支払いは、同梱配送の割引を提供することを許可する必要があります。

 

と表示されています。

 

現在は、Combine paymentsが「Not allowed」、合算支払いが許可されていないため、これを「Edit」から変更します。

 

  1. ポップアップで表示された画面内の「Allow buyers to send one combined payment for all items purchased」(合算支払いを許可する)にチェックを入れます。次に、合算対象期間で、合算可能な日数を選択します。eBayの推奨は「30日」が、30日間も商品を取り置くのはいかがなものかという考えもありますので、ご自身の設定したい日数で構いません。最後に、「Save」をクリックします。

  1. Combined Payments and Shipping Discountsの内容が更新された旨が表示されます。

  1. Site preferencesのページに戻ると、「Offer combine payments and shipping」が「Yes」に変更されていることが分かります。


これで、バイヤーは複数商品をカートに入れ、同梱発送のリクエストが出来ます。

 


今日のまとめ

もし、eBayのバイヤーから「同梱してほしいのに商品がカートに入らない!!」と言われた場合は、Site preferenceのShipping preferenceにおいて、combined payments and shippingの設定がYesになっているかどうかを確認します。もし、Noになっている場合は、Yesに設定を変更します。

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください