スージーのeBay何でも相談室 「eBay Global Shipping Programとは?~その3」

こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。

eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

メグ「こんにちは!過去2回に亘って、eBayのGlobal shipping programについて学ばせて頂きました!! アメリカのセラーさんは、海外発送をeBayにしてもらえるなんてうらやましいですね(笑)日本にもそのような拠点があればうれしいですよね(笑)」

 

スージー「そうだね。日本でeBay輸出がまだまだマイナーな理由として、英語の問題だったり、海外発送を極度に怖がったり、っていう点があげられるよね。この海外発送の代行があるだけでも、日本のセラーは助かるかもしれないね。(笑)」

 

メグ「まあ、ないものを言ってても仕方がないので(苦笑)eBayのGlobal shipping programは、日本からの輸出や、日本からの納品には利用できないけど、将来的に、わたしのeBayビジネスの規模が大きくなって、アメリカでドロップシッピングが行えるようになった際の知識としておきます!!」

 

スージー「今日は、前回の続きで、eBayのGlobal shipping programの様々な疑問にランダムに回答していくね。」

 

Global shipping programの具体的な発送先は?

Global shipping programにおいて、eBayで商品が売れた場合、セラーは、アメリカ国内のeBay配送センター宛に商品を送ります。その住所はアメリカのケンタッキー州となります。この際、実際のバイヤーの住所は記載する必要がありません。

eBay配送センターに商品が届いたら、アメリカ国外のバイヤー宛に発送されます。これがGlobal Shipping Programです。

ケンタッキー週の配送センターの住所は以下の通りで、これに管理番号が加わったものが、発送先となります。


1850 Airport Exchange Blvd #200 ,Erlanger, KY 41018-3193,United States

セラーの商品発送責任は、eBayの配送センターまで、ということになります。セラーは、商品を同日発送または翌日発送し、支払いを受け取った営業日内にトラッキング情報ををアップロードして、4営業日以内にeBay配送センターに商品が到着すれば、DSR(Detailed Seller Ratings)における、配送期間の項目については、星5つ、満点の評価を獲得できます。また、eBay配送センターまでの送料を無料にすることで、配送料金の項目についても、星5つ、満点の評価を獲得できます。
国際発送中の紛失や破損については、セラーが責任を負う必要がないため、国際配送時の紛失や破損が理由のNegative feedbackやDSRにおける星に5つ未満が着いてしまったとしても、eBayが取り消してくれます。


バイヤーの実際の住所はどこで確認できるか?

前述の通り、Global shipping programを利用した際、Order Detailsに表示されるShipping address(配送先住所)は、eBayの配送センター、送料はアメリカ国内の送料となっています。

セラーは、発送した商品が、eBay配送センターを経由して、アメリカ国外のバイヤーの元へ発送される事を知り得ています。ところが、バイヤー側がGlobal shipping programの仕組みを知らない場合は、トラッキングナンバーで追跡情報を追うと、自分の住所ではなく、見ず知らずのセンターの住所宛に配送が進んでいる、と見えてしまう場合があります。よって、バイヤーは「セラーが自分の荷物の発送先を間違えたのではないか?」と心配してしまう場合があります。

よって、Global shipping programを使って、商品を発送する場合は、お礼のメッセージとともに「あなたの荷物は、eBayの配送センター経由で発送されますよ」と添えてあげるとより親切で、バイヤーも安心することが出来ます。
なお、eBayとPayPalは、発送先住所の表示が連動されています。eBayでGlobal Shipping Programの商品が売れると、バイヤー情報の発送先住所が、自動的にeBay配送センターの住所で表示される仕組みです。

 

では、実際のバイヤーはどこの国の方のでしょうか?バイヤーの実際の住所、実際に支払った送料金額は、Order Detailsの右下のAdditional buyer infomationから確認することが出来ます。「Please Do Not Ship To This Address.」とあるように、この住所に直接発送はしません。

今日のまとめ

eBayのGlobal shipping programでの販売において、Order Detailsに表示される配送先住所は、eBayの配送センター、送料はアメリカ国内の送料となっています。まず、実際のセラーはどこの国の方なのか、住所や実際に支払った送料等を含めた情報が、Order Detailsの右下のAdditional buyer infomationから確認できます。
また、バイヤーによっては、eBayのGlobal shipping programの事をよく理解していない場合があるため、商品発送時には、お礼のメッセージとともに、eBay配送センター経由で商品は発送される旨を伝えてあげると、バイヤーと安心した取引が継続できます。

 

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