スージーのeBay何でも相談室 「eBay シッピングツールの文字が正しく印刷されない場合の対処法」

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こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

 

メグ「こんにちは! 先日、いつものようにeBayのシッピングツールで送り状を作ったら、
宛先が真っ白で印刷されてきてしまったんです(涙)」

スージー「あれま(笑)何か、エラーのメッセージとか出ていなかったかな?」

 

メグ「はい、何が原因なんだろう、って、確認してみたら、画面にAcrobat Reader / アクロバットリーダー(PDFファイルを閲覧するためのソフトウェア)で、フォントの追加を促すページが開いていました。」

スージー「バイヤーさんの住所はどこなの?」

 

メグ「クロアチアです。」

 

スージー「多分、英語以外の言語なんだろうね。今日は、シッピングツールで文字が正しく印刷されない場合の対処方法を解説していくね。」

 

eBay シッピングツールで文字が正しく印刷されない原因は?

eBay.com、アメリカのeBayへの名前、住所などの情報登録は、アルファベットで行いますが、必ずしも、アルファベットで登録していないユーザーが存在します。また、アメリカ以外のeBayの場合は、現地の文字で登録している場合もあります。
 
今回のメグさんのバイヤーはクロアチア在住の方です。そのバイヤーの発送先住所を確認すると、ガイ式ラテン・アルファベット(クロアチア語アルファベット)が使われていたのです。

 
国際郵便マイページ、及びeBayのシッピングツールのラベルはPDFファイルで作成されます。要は、ベーシックなAcrobat Reader / アクロバットリーダー(PDFファイルを閲覧するためのソフトウェア)でサポートできるフォントが入っていなかったことで、このようなエラーになってしまった、という事です。
  
メグ「早速、ガイ式ラテン・アルファベットがサポートできるよう、アクロバットリーダーをアップデートしました!! 今回は無事に印刷出来ました。。。 あれ、何か違和感。なんか、途中の文字がポツポツと落ちちゃってます(涙)」

  
スージー「う~ん、eBayの画面上で発送先住所を確認すると、「Ć」、Cの上にアクセント記号が乗った文字が全部落ちているね(苦笑)写真の赤くマークした箇所だね。」

 
メグ「これ、どうすればいいんですか?」


スージー「うん、仕方がないので、この程度であれば、手書き修正して大丈夫だよ。」

 

メグ「フォントをちゃんといれたのに、何でちゃんと印刷されなかったんでしょうか?」

 

スージー「実は、国際郵便マイページ、eBayのシッピングツールは、公式には英語のみの対応なんだ。」

 

シッピングツールの対応言語は原則英語のみ

日本郵便の国際郵便マイページによると、シッピングツールの対応言語は、英語のみとなり、発送先住所のみ中国語にも対応している、との事です。これは、国際郵便マイページのシッピングツールに準拠している、eBayのシッピングツールも同様です。

http://www.post.japanpost.jp/intmypage/faq_bs.html#q036

 

なお、発送先住所に中国語(簡体字)・全角文字を入力する場合は、アクロバットリーダーから簡体字中国語(Chinese Simplified)フォントパックのインストールを行なう必要があります。

シッピングツールは英語、中国語以外印刷できないのか?

このように、公式には、シッピングツールでは英語、中国語以外の印刷は出来ないことになっていますが、実態はどうでしょうか。

 

筆者の場合、キリル文字(ロシア語)、ハングル文字(韓国語)は問題なく印刷することが出来ています。但し、キリル文字、ハングル文字は、全角扱いとなるため、各項目の最大文字数に収まらず、エラーが起こる場合があるので、注意が必要です。例えば、eBayのシッピングツールでは、以下のような「”パラメータ形式異常 住所が長すぎます”」というエラーが表示されます。

このような場合は、国際郵便マイページのシッピングツールで送り状を作成します。住所の入力は、順番があっていて、赤のアスタリスク*が埋まっていれば、どこの枠に入力しても問題ないのです。よって、長すぎる箇所は、適当に項目をずらして入力していく、という事で解決することが出来ます。

今日のまとめ

日本郵便の国際郵便マイページ、及びeBayのシッピングツールの対応言語は、公式には英語、中国語のみとなります。しかしながら、現実には、ロシア語、韓国語なども印刷は可能です。但し、ラテンアルファベットなどについては、文字化け、文字落ちをしてしまう場合があります。アクロバットリーダーでそのフォントをインストールすることで解消される場合もありますが、解消されない場合は、文字化け、文字落ちした箇所を手書きで修正すれば問題ないです。なお、日本郵便公式には、「ラベルは手書き修正・加筆は出来ない」との事ですが、多少の修正は問題ないようです。


 

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