スージーのeBay何でも相談室 「eBay 商品検索エンジン Best matchとは?」

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こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

 

メグ「こんにちは!! eBayに出品されている商品を検索する際に、Sort(並べ替え)ができる箇所がありますよね。で、Price highest first,lowest first(価格の高い順、低い順)、Time newly listed, ending soonest(新着順、終了間近順)っていうは分かるんですが、”Best match”っていうのは何ですか?」

 

スージー「ベストマッチは、eBayが決めた順番、要は、eBayが、検索上位にしたいセラー、検索上位に上げたい商品ページ順のソートって事だね。」

 

メグ「eBayが決めた順番ですか?それってどういう事ですか?」

 

スージー「メグさんがeBayを始めた頃に、タイトルは80文字目一杯、写真は12枚、Item specificsは出来るだけ入れる。。。って、eBayの商品ページはバイヤーさんがその商品をちゃんと判断できるように、しっかり作ろう、って事を学んで実践してきたよね。」

 

メグ「はい、そうですね。」

 

スージー「それって何のためにやっているのかな?」

 

メグ「バイヤーさんに検索されやすくするため。。。あ、そうか。このベストマッチに乗るためっていう事ですね!!」

 

スージー「eBayが決めた順番というのは、売れるだろう、という順番だよね。eBayは売れれば、セラーさんから落札手数料が入るよね。eBay本体にとってのメインの収入源は、セラーからの各種手数料だよね。」

 

メグ「なるほど~!! よく理解できました!! 出品ページの他には、どんな要素が入っているんですか?」

 

スージー「eBayのベストマッチの条件の詳細は、ある意味企業秘密として、具体的には公表されていないんだけど、出品ページをしっかりつくる事などと同様に、様々な要素が紹介されているんだ。今日はそれを共有していこうね。」

 

 

eBay Best match(ベストマッチ)とは?

eBayでは、出品されている商品の表示順の決定に、ベストマッチという商品検索エンジンを使用しています。ベストマッチの特性をよく理解することで、出品ページは上位表示されるようになり、バイヤーのアクセスが増加し、結果、売上向上に繋がる可能性が高まる、というものです。

 

 

eBay Best match(ベストマッチ)を構成する要素とは?

ベストマッチでは、前述の通り、eBayの出品ページをキチンと作成する以外の要素として、セラーレベルやFeedback、販売履歴などから読み取れるセラーに対する信頼性、出品における適正なHandling time(入金から出荷までの期間)やReturn policy(返品ポリシー)の設定が挙げられます。例えば、同じ状態で同じ価格の同じ商品である場合は、評価の高いセラー、バイヤーに優しいセラーが優遇される、という事です。
また、セラー以外の要素、例えば、バイヤーに人気があるジャンル、カテゴリーだったり、人気商品と関連性の高い商品は検索上位に上がります。
セラー評価やバイヤーへの優しさを同じように設定しているセラー同士であれば、当然、売れ筋を出品しているセラーのほうが優遇される、という事になります。
こういった様々な要素を加味し、eBayの各々の出品にはスコアがつけられ、その合計スコアで、ソートされていきます。まず、バイヤーの検索結果に対し、最も関連性の高い基準に従って、オークション形式と即決形式といった出品スタイル別にソートされます。
ベストマッチの要素に関するアップデートは、定期的に行われますが、ベーシックな要素は何も変わりがないそうです。eBayが掲げるベストマッチを最大限活用する「ベストプラクティス」に従って、出品を最適化することが大きなポイントとなります。
※eBayベストプラクティスについては、別の記事で解説致します。

 

 

メグ「なるほどです。出品ページの最適化だったり、適切なセラーレベルやFeedbackを保つことだったり、ということは、セラーによるところだと思うのですが、バイヤーに人気があるカテゴリーや商品、っていうところは、セラーによるところではなく、マーケット次第ということなんですね。」

 

スージー「うん、一見、セラーの努力とは関係ないと捉えがちになるよね。でも、メグさんは、eBayにどんな手順を経て出品をしているの?」

 

メグ「eBayのSold listingsで90日間の販売履歴をリサーチした上で、同じものを仕入れたり、関連がありそうなものを仕入れて出品しています。。。あ、そうか。リサーチをして、バイヤーさんやマーケットのニーズを掴むことが、そのままベストマッチの要素になっている、という事ですね。」

 

スージー「その通り。きちんとしたセラー活動とリサーチに合致した商品を出品する活動が、ベストマッチの結果に繋がる、ということだね。」

 

 

今日のまとめ

eBayの商品検索エンジン「ベストマッチ」を構成する大きな要素は、バイヤーのCS度(顧客満足度)を高く維持できるようなセラー活動と、eBayのマーケットに適した商品リサーチに基づいた商品の出品の2つとなります。このベストマッチの特性をよく理解し、実行することで、出品ページは上位表示され、バイヤーのアクセスが増加し、結果として売上向上に繋がります。

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