スージーのeBay何でも相談室 [eBay Private Feedbackとは?」

こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

メグ「こんにちは!! 先日、eBayで、私の商品を購入してくれたバイヤーさまのFeedback(評価)」をみようと、Feedback profileを確認したら、”private”っていう風になっていて、Feedback数(評価数)が表示されていないんです。これって、どういう事なんですか?」

スージー「それは、Private Feedbackっていって、直近のFeedbackの数以外は非表示になる機能なんだ。今日は、このPrivate feedbackについて、解説をするね。」

 

eBayのFeedback(評価)とは?

eBayにおいて、購入したり、販売したりした場合、その取引に対して、セラー、バイヤーはお互いにFeedback(評価)を残すことができます。

バイヤーがセラーに残すFeedback(評価)は、以下の通りです。
1. 取引全体の評価(Positive (良い) Neutral (普通) Negative (悪い))
2. 短いコメント (Thank you など)
3. 到着予定期間内に到着したか
4. DSR評価(Detailed Seller Ratings)

これらの項目は、eBayが常にセラーに対して求めている内容といえます。バイヤーがeBayでいつでも安心して買い物ができるよう、セラーは、取引全体を通し、常にプロフェッショナルであり、親切かつ丁寧である必要があります。よって、eBayのFeedback(評価)の数は、信頼度の積み上げであり、信頼を得たセラーは更にバイヤーの指示を集めることが出来、売上も上がります。

 

セラーがバイヤーに残すFeedback(評価)は、Positive(良い)評価のみと、短いコメントのみとなります。

 

Private feedbackを利用する目的

Private feedbackを設定することで、直近のFeedback数以外の情報、「合計のFeedback数」「Feedbackコメント」は表示されなくなります。以前のeBayでは、Feedbackのコメントから、具体的に何を購入したのかを他のメンバーが閲覧する事ができましたが、現在のeBayは、それらが表示されなくなりました。但し、セラーのIDは表示されるため、どのセラーから購入したかは他のメンバーが知り得ることが可能です。そのセラーの取扱商品が、例えば、特殊な医療関連の製品だったり、高額な商品であったり、アダルト商品、またはそれに類する商品であった場合、具体的な商品は不明であっても、どんなカテゴリーの商品を購入しているのかは、他のメンバーが推測できてしまう、という事になります。Private Feedbackはこれらを防ぐために設定できる機能、という事になります。

 

Private feedbackを利用する場合はセラーにはなれない

前述の通り、eBayはFeedbackという仕組みを安全な取引の上でとても重要視しています。
よって、Private feedbackは、バイヤー専用の機能となっています。
Feedbackの中身を公開できないようなセラーは、見込みのバイヤーからみても不審だという事です。この機能は、eBayにて購入専門のメンバー、又は、購入専用のアカウント向けの機能と捉えて下さい。

 

Private feedbackの設定方法

1.任意のeBayのページ左上の「Hi,名前」の箇所にカーソルを当てると表示されるeBay IDの右側、Feedback数をクリックします。

2. Feedback profileのページ上部、「Feedback Forum」をクリックします。

 

3. Feedback Forumのページ右側の「Feedback tools」内 、「Make Feedback public or private」をクリックします。

 

4. Make Your Feedback Profile Public or Privateのページが表示されます。デフォルト
では、「Make your Feedback Profile public(Feedback profileを公開する)」となっていますので、下の「Make your Feedback Profile private(Feedback profileを非公開にする)」にチェックを入れ、Saveをクリックします。

5. Feedback profileがPrivate(非公開)に変更された旨が表示されます。

 

6. Feedback prifileのページ下には、以下のように表示されています。

Since you are signed in and this is your Feedback Profile, you are able to view the comments below. If you sign out or another member views this page, the comments will be hidden as you requested when you made your Feedback Profile private.

 

(訳)
あなたはサインインしており、これはあなたのFeedback profileですので、あなたは、以下のコメント(評価の詳細)を見ることができます。 サインアウトした場合、または他のメンバーがこのページを閲覧した場合、あなたのFeedback profileを非公開にしたときにコメント(評価の詳細)が非表示になります。

 

7. 実際にサインアウトした状態で、このIDのFeedback profileを閲覧すると、以下のように表示されます。

変更前にFeedback数だった箇所は「private」という表現になっています。また、下部には、以下の説明が表示されています。

Private Feedback – This member, xxxxxxxxx, has decided to make his/her Feedback comments private. Feedback can still be left for this user and the Feedback ratings left are shown above in summary format. Learn more about private Feedback.

(訳)
Private feedback – このメンバーxxxxxxxxxは、Feedbackコメントを非公開にしています。このユーザーにFeedbackを残すことができますが、コメントなしの形式で表示されます。

 

今日のまとめ

eBayのFeedback(評価)には、Private feedbackという機能があります。直近のFeedback数以外の情報、「合計のFeedback数」「Feedbackコメント」は表示されなくなるため、どのセラーから購入したかが非開示になり、どのようなカテゴリーの商品を購入しているかをを他人が推測出来ないようにすることが出来ます。
eBayはFeedbackを重要視していることから、Private feedbackの機能は、バイヤー専用となっています。取引の安全上、セラーは必ずFeedbackの詳細を公開することが義務付けられています。

 

 

 

 

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