スージーのeBay何でも相談室 eBay 「Best offerの撤回方法とは?」

こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

メグ「こんにちは!! 先日、eBayでリサーチをしていたら、日本ですぐに売れる商品を発見したんです!! ちょっと高めの値段だったんですけど、その出品にはBest offerがついていたので、値下げ交渉したんです。でも、数字の入力を間違えてしまって。。。このままOKされてしまうと、赤字になっちゃいそうなんです。。。」

スージー「以前、eBayのオークションにおいて、入札については、セラー側、バイヤー側両方からキャンセルができる仕組みになっていることを覚えているかな?それと同じように、Best offerもキャンセルができるんだ。今日は、eBayにおける入札についてのキャンセルのおさらいと、Best offerのキャンセルについて学んでいこうね。」

 

おさらい~eBayにおける入札キャンセルの考え方

eBayは、オークションへの入札には拘束力、要は最高入札者になった場合は商品を購入する、という責任が発生する、と考えています。
よって、バイヤーに対しては、入札前に必ず商品説明をよく読み、その商品が何であるかをきちんと確認してから入札して下さい、とポリシーで謳っています。

しかしながら、「間違えて入札した」「プレゼントのつもりが相手は既に持っていた」「子供がいたずら入札をしてしまった」「9.99ドルと入札したつもりが、99.9ドルと、桁を間違えて入札した」などのうっかりミスと言うものはどうしてもあります。そういった事に対する対処方法、として、eBayは入札のキャンセル方法を説明しています。

 

バイヤーが入札のキャンセルを行う方法

バイヤーは、自身の入札を以下のリンクからキャンセルすることが出来ます。
http://offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow

・Item Number of auction in question
→ 入札している商品のItem Numberを入力します。

・Your explanation of the retraction
→ キャンセル理由を次の3択から選びます。
「Entered wrong amount」(間違えた金額を入力した)
「Seller changed the description of the item」 (セラーが商品説明を変更した)
「Cannot contact seller」 (セラーと連絡が取れない)

・「Retract bid」をクリックし、完了です。

バイヤーが入札をキャンセルすると、eBayからセラー宛にメッセージが送られます。

理由は、セラー側が確認できる該当商品のBid history(入札履歴)から見ることが出来ます。この場合は、(間違えた金額を入力した)です。

eBayにおけるBest offerのキャンセルの考え方

eBayにおけるBest offer(値下げ交渉)または、Counteroffer(逆提案)には、オークションの入札同様に、拘束力、要はセラーがその値下げ交渉額を受け入れた場合、商品を購入する、という責任が発生する、と考えています。
よって、バイヤーに対しては、値下げ交渉に当たっては、必ず商品説明をよく読み、その商品が何であるかをきちんと確認してから、値下げ交渉を行なって下さい、とポリシーで謳っています。

もし、値下げ交渉の額を間違えて入力してしまった場合は、以下の手順でキャンセルできます。

1.該当の出品ページの「Review offer」からOfferのページに入ると、以下のような表示がされます。金額、送料の下「Change your mind? you can retract your offer」(気が変わりましたか?あなたのオファーを撤回することが出来ます。)の「retract」をクリックします。

2.すると、「Best Offer Cancellation」のページが表示されます。

以下の理由であれば、Best offerを撤回することができる、と記載されています。
You accidentally enter a wrong offer amount (for example, you submitted an offer for $9.50 instead of $99.95).(金額を間違えた)
The description of an item you have placed an offer on has changed significantly.
(商品説明が大幅に変更された)
You cannot get in touch with your trading partner by email or telephone.
(メールや電話で取引相手と連絡を取ることができない)

また、Best offerは以下の一つの取引に対して、最大5回まで行うことが可能ですが、撤回行為もこの5回の中にカウントされます。

これらを確認の上で、Best offerを撤回する場合は、「Continue」をクリックします。

 

3. 前ページで表示されていたBest offerの撤回理由を、このページにて選択し、手続きを完了させます。

4. Best offerを撤回すると、以下のような確認のメールがeBayから届きます。

今日のまとめ

eBayのBest offer(値下げ交渉)は、オファーをした後でも、バイヤー側からRetract(撤回)することが出来ます。しかしながら、「金額を間違えてしまった」という、うっかりミスや、セラー側の理由に対する救済措置であるため、あまりに多い撤回はeBayのアカウントに対して悪い影響があるため、注意が必要です。

 

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