スージーのeBay何でも相談室 「eBay Guaranteed Deliveryとは?」

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こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

メグ「こんにちは!! 最近のeBayの検索結果画面に”Guaranteed 3 day delivery”っていう表示が出ていますよね。これは何ですか?」

スージー「これは、eBay Guaranteed Delivery(配達日保証サービス)という、その名の通り、商品の着日が保証されるeBayの新しい機能なんだ。」

メグ「あ、思い出しました!! eBay.com(アメリカ)における2017年度秋期セラーアップデート(2017 Fall Seller Update)の内容のひとつでしたよね!!」

スージー「現時点では、アメリカのみが対象だから、日本のeBayメンバー、セラーもバイヤーも直接関係はないんだけど、表示されている以上は気になる機能だよね(笑)今日は、eBay Guaranteed Deliveryについて、知っておこうね。」

 

eBay Guaranteed Delivery(配達日保証サービス)とは?

eBay Guaranteed Deliveryは、eBay.com(アメリカ)における2017年度秋期セラーアップデートにおけるListing Visibility( 出品の露出)に関する項目のひとつです。この設定をすることで、eBayは、セラーが出品している商品の検索順位を上位に表示されやすくなります。

eBay Guaranteed Deliveryは、その名の通り、eBayで商品を購入頂いた場合、確実にお届けできる配達日を保証するオプションです。アマゾンプライムのeBay版、といったようなイメージですね。
2017年秋から、バイヤーは、「Guaranteed Delivery」が設定された出品に絞り込んでの商品検索が出来るようになります。今までも、「Free shippping(送料無料)」や「Returns accepted(返品可)」で、出品商品を絞り込む事が出来ましたが、その延長線上の考え方と言えます。

 

スージー「じゃあ、実際にどのように表示されるかをやってみるね。まず、何も絞らず、Bookで検索した場合、25,420,766件がヒットするよね。ここから、ページ右側の表示されている”Guarantee 3 day delivery”にチェックを入れてみるね。」

スージー「すると、お届け場所のUpdate画面が表示されるよ。今、このオプションはアメリカだけが対象なので、それ以外を選択してもエラーになってしまうんだ。ここでは、アメリカのオレゴン州(ZIP CODE/郵便番号97005)として、設定してみるね。」

メグ「そりゃ、アメリカだけですよね(笑)海外のセラーが使う国際郵便で配達日保証って現実的じゃないですよね。」

スージー「いや、選択メニューには日本を含む全世界が入っているから、将来的にはわからないよね(笑)それはさておき、これでApplyをクリックして設定するね。」

 

メグ「あ、検索結果の件数が凄く減りましたね(笑)」

スージー「3日以内の配達保証オプションがつけられているのは、68,131件と、さっきの0.26%に絞られてしまったね(笑)アメリカ以外のセラーは対象外だし、まだ始まったばかりのオプションだから、そこまで浸透していないのかもね。」

メグ「3日以内の配達保証オプションがついた商品ページには、キチンと、その旨が表示されていますね!」

メグ「じゃあ、1日以内の配達保証に絞るとどうなるんですかね(苦笑)」

スージー「51,320件だね。3日間に比べると、もちろん件数は減るけど、大幅に減っているわけでもないんだね。」

eBay Guaranteed Deliveryの保証内容は?

eBay Guaranteed Deliveryにおける保証の内容は以下の2種類です。

1.Handling Time
セラーが1 day handling(バイヤーが支払いを済ませてから発送までが1営業日)以内、及びeBay専用の発送ラベルを利用をする場合、eBayが配達完了までの期間を決定します。
万が一、配達遅延した場合は、eBayからバイヤーへ5ドルのクーポンが進呈されます。
配達遅延が原因で、バイヤーが商品の返品を希望した場合、その返送料は、eBayが負担します。

2.Door-to-Door
セラー側で把握している配送情報に基づいて、セラー自らが配達完了日を保証します。万が一、配達遅延した場合、セラーはバイヤーに対して、送料分を返金します。また、配達遅延が原因で、バイヤーが商品の返品を希望した場合は、その返送料をセラーが負担します。

スージー「将来的に全世界のセラーが使えるオプションになった場合、まあ、1.はいけそうだね。セラーは、今まで通り、Handling timeを守って、配達日数の保証はeBayが行うからね。」

メグ「2.は、ちょっと現実的ではないですよね。セラー側で日本郵便の事は把握できても、海外の郵便局の事情については把握しきれないですよね。」

スージー「確かに、配達が正確な日本ならまだしも、国際配送で、このオプションの実施は難しいだろうね。」

メグ「バイヤーさんが到着を急いでいる場合は、商品検索時でeBay Guaranteed Deliveryに
該当する商品を絞り込むことができるのは、ホリデーシーズンとか、商品の到着を急ぐ場合際に便利ですよね。」

スージー「逆に、セラーにとっては、仮に同じ商品がアメリカ、日本で出品されていたら、
この機能で、アメリカのセラーだけに絞られてしまう、という事で、自ずと日本のセラーは不利になっちゃうね。まあ日本から様子を眺めていようね。」

 

今日のまとめ

eBay Guaranteed Deliveryは、eBayで商品を購入頂いた場合、確実にお届けできる配達日を保証するオプションです。セラー側で1 day Handling TimeとeBay専用の発送ラベルを使用し、eBayが配達完了までの期間を決定する「Handling time」方式と、セラーが配達期間を保証する「Door-to-Door」方式の2種類が存在します。配達遅延した場合、前者はeBayが、後者はセラーが送料負担等を行うペナルティ的なものが存在します。現時点では、アメリカ国内のみの運用ですので、日本からはその浸透状況などを観察しておきましょう。

 

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