スージーのeBay何でも相談室 「eBay Item descriptionに記載してはいけない事とは?」

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こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

メグ「こんにちは!! 先日、仕入れた商品が、eBayで思ったように売れなくて(笑)仕方がないので、ヤフオクにも同時に出品することにしました!! 」

スージー「同じ商品を複数のプラットフォームで販売する、ってことだね。どちらかで売れたら、すぐに片方の出品を終了するようにしてね。」

メグ「はい!! ちゃんと管理します!! eBay側の商品説明には、バイヤーさまにメッセージを追記しておきました」

It may be out of stock at the time of purchase.
We’re simultaneously selling it at other site.
(商品は他のサイトでも販売しているので、在庫切れの可能性があります。)

スージー「。。。メグさん、これはeBayのポリシー違反だよ(苦笑)」

メグ「え!!そうなんですか?バイヤーさんへの親切心で書いたんですが。。。」

スージー「eBayは、無在庫販売、ドロップシッピング、予約販売など、販売方法は問わないけど、在庫切れによるキャンセルを最も嫌うんだ。よって、在庫切れの可能性がある、という文言は不適切だよね。今日は、商品説明に書いてはいけないことを整理して、共有しておこうね。」

 

正しいItem descriptionとは?

eBayにおける商品の出品ページは、バイヤーが商品に関する情報、また、送料や返品に関するルールを確認するためのものです。写真やCondition、Item specifics、各種ポリシー以外で補完する必要のある事をItem descriptionで表現していく必要があります。例えば、関税に関する事など、取引上における注意事項であったり、Conditionの詳細、ダメージ部分に関しての詳細などを記載していきます。

 

Item descriptionで許可されていない事とは?

1. バイヤーを勘違いさせるような商品説明
例えば、出品ページのタイトルが「iPod 16G music player Black 2000」となっているにも係わらず、8Gや32Gなど、タイトルと競合する情報を入力することは許可されていません。いわゆる、8Gは何曲保存できます、16Gは何曲保存できます、といった商品スペック比較表的なものをよく見かけますが、厳密にはポリシー違反ということになります。

2. バイヤーがeBayで購入することを妨げるコメントや、eBayセラー及びeBayの信頼を損なう可能性のあるコメントを記載すること。例えば、「Feedbackゼロ(新規)のバイヤーは取引をお断りします。」というようなバイヤーを差別するような文言だったり、「Feedbackを残す際は、Positiveのみ、DSRは星5つの場合のみ残してください。」というような、Feedback(評価)」を強制するような事を指します。

3. eBayのPowerSeller、Top-rated seller、Top Rated Plusのアイコンや類似のロゴ、表現を商品説明に表示すること。これらの資格がある場合は、eBayが自動的にプロフィールや出品ページ、ストアフロントに表示します。万が一、資格がなくなった場合は、自動的に表示を取り下げますが、セラー自身が商品ページに表示した内容は消去されないため、嘘の表現となってしまうからです。

4. 出品ページに「在庫切れ」となる可能性があることを記載すること。
例:「商品は他のサイトでも販売しているので、在庫切れの可能性があります。」
「商品は他のサイトでも販売しているため、入札を取り消す場合があります。」

5. 不適切または不快な意見、他のeBayメンバーに関するコメントを記載すること

6. 政治的見解、公的なサービスのアナウンス、など、商品の販売に関係しないコメントを記載すること

 

メグ「なるほど。結構知らなかったことが沢山ありました。。。特に、1~4は、知らないと、ついやってしまいそうな内容ですよね。」

スージー「そうだね。商品のスペック比較なんていうものは、普通のお店やホームページに必ずあるものだからね。バイヤーの勘違いを誘発させないように、出来るだけシンプルにしてほしい、という意味合いだね。」

メグ「”新規お断り”は、ヤフオクではよくありますよね(苦笑)Feedbackの付け方についても、アマゾンで”良い、普通、悪い、で、普通にされると、評価がマイナスになるので、良いを付けて下さい”っていうのはありますよね。」

スージー「商品説明内で、いわゆる”マイルール”を作らないで下さい、ということだね。」

メグ「はい!! 今日の内容を踏まえた出品ページを作成していきます!!」

 

今日のまとめ

eBayの商品説明は、その名の通り、出品する商品の内容を正確に記載する場所です。よって、商品や取引に関係のないこと、入札や購入、評価を制限するようなマイルールの記載は禁止されています。特に、ヤフオクやアマゾンで(も禁止ですが)当たり前のように記載されていることを、そのまま記載はしないよう、注意が必要です。

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