スージーのeBay何でも相談室 「eBay 2017年度秋期セラー・アップデート~その1」

こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

メグ「こんにちは!eBayで”セラーアップデート”という言葉をたまに聞くんですが、これは何なんでしょうか?」

スージー「eBayでは半年に1回、eBayにおけるルールが更新されるんだ。メグさんも過去にルールの変更を体験しているじゃないか。」

メグ「う~ん。。。あ、1つ思い出しました!! eBayの説明文の中に動画とかアニメーションなどのアクティブコンテンツがが使えなくなった、とかは、セラーアップデートの一つなんですかね?」

スージー「そうそう!よく思い出したね(笑)我々は、eBayをプラットフォームにして、日々、商品を販売しているんから、eBayが決めたルールや更新したルールは、しっかり理解をしておくことが大事なんだ。”知らなかった”で、ポリシー違反していたら、大変なことになるからね。先日、ちょうど、eBayの2017年度秋期セラーアップデートが発表されたばかりだから、今日はそれを一緒に共有していこうね。」

 

eBayセラーアップデートとは?

eBayでは、健全なeBayマーケットを保つために、「セラーアップデート」というものが定期的に実施されています。その名の通り、eBayセラーに向けたポリシーが更新されます。通常、春と秋の年2回が実施のタイミングですが、2017年は夏にも実施がなされました。eBayセラーアップデートは、eBayのページを通じて発表され、アメリカのみならず、オーストラリア、イギリス、ドイツ、フランスなど、各国のeBay毎に異なる場合があります。その内容は、セラーに対して、手数料の引き上げなど、厳しくなるものから、逆に、緩和されるものまで様々です。eBayビジネスを健全に続けていくためにも、新しいポリシー、ルールをしっかりと受け入れ、対応していきます。

 

eBay 2017年度秋期セラーアップデートの概要

今日は、eBay.com(アメリカ)における2017年度秋期セラーアップデート(2017 Fall Seller Update)を紹介していきます。
eBay及びeBay Japanの公式サイトにはその全容が紹介されていますので、併せてご確認ください。

(アメリカ)
http://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2017-fall/index.html
(日本)
https://www.ebay.co.jp/news/seller-update/sr172/

今回の変更は大きく3つの項目となります。今日は1つ目の「Listing Visibility( 出品の露出)」についてを開設していきます。

 

Listing Visibility( 出品の露出)に関して

eBayは、セラーが出品している商品の検索順位を上位に表示されやすくするための5つの項目が準備されています。

まず、1つ目は、eBay Guaranteed Deliveryという項目です。これは、その名の通り、配達日を保証するサービスです。アマゾンプライムのeBay版のようなイメージでしょうか。
2017年秋から、バイヤーは、「Guranteed Delivery」が設定された出品に絞り込んでの商品検索が出来るようになります。今までも、「Free shippping(送料無料)」や「Returns accepted(返品可)」で、出品商品を絞り込む事が出来ましたが、その延長線上の考え方と言えます。
但し、このGuaranteed Deliveryのオプションは、アメリカのセラーのみが使用できます。日本を含めた、海外のセラーにとっては、現実的なオプションではない、ということです。
いわゆる配達指定日から到着が遅延してしまった場合は、eBayやセラーが送料の返金やクーポンをバイヤーへ提供するとのことです。

2つ目は、eBayのMarkdown ManagerがPromotions Managerの中に組み込まれるとの事です。
eBayストアの機能である「Markdown Manager(値下げ管理)」と、Seller hubの「Promotions Manager」が整理されておらず、ゴチャゴチャ感がありあしたが、今後は、Promotions Managerのメニューから、最大10,000商品を最大45日間行えるセールイベントを設定することができます。

3つ目は、「Bundle、Lot販売」です。例えば、フィギュアのコンプリートセット、コミックの全巻セットなどの関連商品を組み合わせたバンドル販売をしたり、同一商品の複数をセットにしたロット販売をすることで、検索ページや商品ページでの表示箇所が増え、バイヤーが買い物をする際に、見つけられやすくなります。

4つ目は、Promoted Listing(広告機能)です。いわゆる日本のヤフオクにおける「注目のオークション」に近いオプションです。こちらは以前から存在する機能ではありますが、今までは、まとまった出品に対してのみに有効でした。今回のアップデートで、在庫が1点しかない商品に対しても、利用できるようになりました。また、費用は、販売が成立した時にのみ発生するようになっているため、リスクがない広告機能といえます。

5つ目は、Questions & Answers(Q&A)機能です。eBayに出品している商品ページにUPCをキチンと登録していると、eBayのカタログ機能が働き、商品レビューが自動的に表示されています。これと同様に、このQ&A機能は、商品に対するよくある質問が、カタログ登録されている出品に対して、自動で表示されるようになります。この機能は、アマゾンの「カスタマー Q&A」のeBay版と考えると良いでしょう。

現在でも、バイヤーからの質問に対し、セラーは「回答を商品ページに公開する」と設定することで、質問と回答をオープンにすることが可能ですが、発送方法のことや、送料のことだったりと、商品に直接関係のないことも含まれます。このeBayのQ&A機能は、カタログ商品に関する質問と回答のみが表示されます。

 

今日のまとめ

eBay出品における商品の検索上位に上がるための条件として、今までも、タイトル、写真の枚数、Feedback数、アカウントの状態、価格、Free shipping(送料無料)、Return accepted(返品可能)などの要素がありましたが、今回のセラーアップデートで「eBay Guaranteed Delivery」「Promotions Manager」「Bundle、Lot」「Promoted Listing」「Questions & Answers」の5つの要素が加わる、ということです。それぞれを熟知した上で、自身のeBayにおける商品の露出の向上に務めていきましょう。

 

 

 

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