スージーのeBay何でも相談室 「eBay 発送先が日本の場合、発送方法はどうすればよいか?」

こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

 

メグ「こんにちは!大変なんです!eBayのシッピングツールが、バイヤーさまの情報を吸い上げてくれないんです。今日は全部で3つ発送するので、操作しているんですけど、2つは吸い上げてくれていて、1つはダメなんです。。。」

 

スージー「そのバイヤーさんの発送先はどこかな?。eBayだったら、”View order details”で、PayPalだったら、PayPalの入金履歴か、PayPalからの入金完了メールで確認できるよ。」

 

メグ「PayPalのメールを確認してみます!。。。スミマセン。。。日本でした。。。」

 

スージー「発送先が日本なら、国際郵便は使えないよね(爆)」

 

メグ「はい。。。そりゃ、eBayのシッピングツールも情報吸い上げませんよね。。。」

 

スージー「eBayのシッピングツールはすごく便利だけど、常にオートではなく、マニュアルの感覚を持っておくと、問題も解決し易いからね。」

 

メグ「はい。。。気をつけます。ところで、発送先が日本の場合は、どんな発送方法が適切なんですかね?」

 

スージー「メグさんはヤフオクとか、メルカリとか、国内販売してるよね?その感覚でいいだよ。では、念のため、eBayで日本のバイヤーさんに発送するケースと、その発送方法を整理しておこうね。」

 

eBayで発送先が日本の場合のバイヤーとは?

まず、今回のように、単純に日本在住の日本人バイヤーです。ヤフオクやメルカリと同じように、eBayでも普通にお買い物をされている日本人バイヤーは存在します。また、海外生活が長く、eBayで買い物をすることが当たり前の方も存在します。この場合、eBayで日本語のやり取りをしますので、ちょっと変な感じはします(笑)

次に、「日本在住の外国の方」です。外国の方にとっては、自国で使い慣れているeBayを使っています。例えば、日本語が苦手で、日本のアマゾンでも一部でしか英語の案内がないため、検索が出来なかったりと、ハードルが高いと思われている方はいます。

また、「日本に長期滞在中の外国の方」が、発送先を日本の「○○ホテル」というのは少なくないです。

 

 

eBayで発送先が日本の場合はどの発送方法が適切か?

商品説明で発送方法は、例として「Economy shipping (with Tracking number and Insurance)」というように、エコノミー(トラッキングナンバー、保険付)と記載をされている方が多いと思います。国際郵便の場合は、書留付のSAL便やeパケットになりますが、日本における同等のサービスを選択します。

 

(トラッキングナンバー、補償付)

・ゆうパック

 → トラッキングナンバーが付き、30万円までの補償がついています。

 

・一般書留

 → 定形外郵便やゆうメールにつけられるオプションです。

   定形外は430円、ゆうメールは370円を付与することで、

   10万円までの補償がつきます。

 

・簡易書留

 → 定形外郵便やゆうメールにつけられるオプションです。

   定形外、ゆうメールに310円を付与することで、

   5万円までの補償がつきます。


メグ「国際郵便では、EMSが2万円まで、書留が6,000円まででしたよね。まあ、日本国内のほうが補償は手厚い、という事ですね。」

 

スージー「日本国内は海外と比較して郵便事故の確率は極端に低いから、商品によっては、トラッキングナンバーだけでも十分かもしれないね。」

 

(トラッキングナンバーのみ、補償なし)

・レターパック

 → A4サイズ・4kgまでの商品を日本全国一律料金で発送できます。「レターパック」は郵便窓口・コンビニエンスストアなどで入手出来ます。~プラス(510円)は手渡し、~ライト(360円 / 厚さ3cmまで)はポスト投函となります。

 

・特定記録 

→ 定形外郵便やゆうメールにつけられるオプションです。
  160円を付与することで、トラッキングナンバーがつきます。

 

・クリックポスト

→ A4サイズ、厚さ3cm、1kgまでの商品を全国一律164円で発送できます。

  こちらは、Yahoo! JAPAN IDの取得とYahoo!ウォレット(クレジットカード払)の利用登録、自宅などのプリンターで専用ラベルを出力する必要があります。

 

eBayでの設定送料より日本国内の実送料の方が安くないか?

恐らく、eBayでの日本に対する送料設定は、中国や韓国などを含めたアジア圏で括っている方が多いと思います。

よって、中国に国際郵便での送料と、日本国内の送料を比較すると、当然日本国内の送料の方が安くなるはずです。

バイヤーは、商品説明を見て、納得した上で商品を購入しているので、もちろん、そのままの送料を頂いても、全く問題はないですし、ルール違反でもありません。

しかしながら、「日本での発送方法と実送料にに合わせたい」ということであれば、差額をPayPalで返金するなど、柔軟に対応すれば良いと思います。メリットしては、Feedback(評価)におけるDSR評価の「送料は適切だったか」に対しては確実に有利です。

 

 

メグ「Free shippingの場合も、差額を返したほうがいいですか?」

 

スージー「送料無料なのに、どこに差額があるのかな(苦笑)」

 

メグ「。。。ないです。」

 

スージー「セラー側としては、商品価格に送料を上乗せしている、という内訳が頭にあるけど、バイヤーさんには何ら関係ないからね(笑)差額と思われるものは、有難く頂いてくださいね!」

 

今日のまとめ

eBayのシッピングツールは、自動でeBayからバイヤーの住所等を吸い上げて、送り状に反映させてくれる大変便利なツールですが、上手く情報が吸い上がらないなどの状況があった場合は、まず「発送先が日本」と疑います。日本国内の配送は国際郵便を使いませんので、トラッキングナンバー付、補償付など、その商品特性、またはeBayの商品説明で示している発送方法に近いものを選択して発送します。なお、「送料を頂きすぎ」と気になる場合は、その差額をPayPalにて返金してあげるとより親切な対応といえます。

 

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