スージーのeBay何でも相談室 「eBayのFeedback(評価)を効率的に集めるには?」

こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。
メグ「こんにちは!今、私の友達がeBayにチャレンジをしている最中なんですよ!まずはeBayに慣れるために、自分の好きなものを色々とeBayでお買い物しているようです!でも、Feedback(評価)がなかなか集まらないみたいで困っているみたいです。」

スージー「お友達は、eBayでのお買い物を楽しんでいるみたいで良かったね!Feedback(評価)も、是非集まるといいね。」

メグ「どうも気の合うセラーさんを見つけたみたいで、その人から沢山買い物しているみたいです(笑)」

スージー「それはそれでいいけど(笑)今日は効率よくFeedback(評価)を集めるために知っておいたほうが良いことを改めて共有しておくね。」

Feedback(評価)について

eBayで購入したり販売した場合、その取引に対しFeedback(評価)を残すことができます。取引相手も同様にFeedbackを残せます。以前の記事に記載した通り、Feedbackは、バイヤーはセラーに対し「Negative(悪い)」「Neutral(どちらでもない)」「Positive(良い)」のいずれかFeedbackに加えて、DSR(Detailed seller rating)にて、Item as described(商品は説明通りだったか)、Communication(コミュニケーションは円滑だったか)、Shipping time(配送期間は適切だったか)、Shipping and handling charges(配送費用は適切だったか)の4項目について残すことができます。セラーはバイヤーに対し「Positive」を残す、もしくは残さないという2つの選択となります。

Feedback(評価)は催促して良い?

メグ「eBayのFeedback(評価)って催促して良いものなんですかね?」
スージー「少なくともバイヤーの立場だったら、セラーにどんどん催促していいんだ。」

メグ「なんか催促すると、気を悪くして、悪い評価がつくような気がするんだけど。。。」

スージー「あれ、メグさん、忘れちゃったの(苦笑)eBayでは、セラーからバイヤーに対しては、Positve(良い評価)しか残せない仕組みになっているよね。バイヤーは支払いが完了すれば、eBayでの取引において、全ての責任を果たしたことになるんだ。だから、Feedback(評価)を受ける権利はあるんだよ。」

メグ「うっかり忘れてました(苦笑)」

スージー「こんな感じで、セラーにメッセージを送ってみるといいよ。」

 

(例文)
Hi,

Can you leave me a positive feedback?

I am still new to eBay
and want to earn feedbacks as much as I can.

Thank you for your cooperation.

Best regards

名前
(訳)
こんにちは。
私に良い評価を残して頂けますでしょうか?

eBayビギナーなので、
出来るだけ評価を集めたいのです。

ご協力に感謝致します。
スージー「セラーがうっかり忘れていることもありますので、是非、催促してみてくださいね。」

同じ取引相手からのFeedback(評価)は

どのようにカウントされるか?

日本のヤフオクの場合は、過去に取引した人と再度取引をすると、総合評価に反映されるのは最新の評価となり、前回「良い」評価を受け、今回も「良い」評価を受けた場合など同じ評価を受けた場合は、総合評価のポイントも変わりません。

eBayの場合は、同じ取引相手でも、同じ週でなければ、Feedbackに加減算でFeedbackが反映されます。この場合の「同じ週」は、太平洋時間(PST)の月曜日から日曜日までとなります。

例えば、
1週間内にPositive評価を複数回以上受けた場合でも、Feedbackは、1ポイントだけ上がります。
これはヤフオクと同じです。

週を跨ぐと、例えば、先週1回、今週1回のPositive評価はFeedbackは、2ポイント上がります。リピーター(顧客)がついているセラー、よく買うストアがあるバイヤーにとっては、非常に大きなメリットとなります。

メグ「これは友達に教えてあげよう!気の合うセラーさんから複数買う時は、週を跨ぐようにすると、Feedback(評価)が倍になるよ!って(笑)

スージー「まあ、複数購入は、同梱で送料が安くなるメリットもあるから(苦笑)気に入った商品が出るタイミングにもよるけど、頭に入れておくと、効率よくFeedback(評価)が集まるね!」

今日のまとめ

eBay初心者にとって、買い物を通じて、でFeedback(評価)を集めておくことは非常に重要なことです。Feedback(評価)は購入でも出品でも同じように集めることが出来ます。評価数が多ければ多いほど、eBayでの経験値が高い、と相手方に感じて頂け、安心感を持ってもらえます。自身のアカウントの評価が少ないと、なかなか購入する側は「このセラーは慣れている人ではない」と判断し、購入を躊躇してしまうからです。
バイヤーの立場で、セラーから受けるFeedback(評価)は「Positive」しかありませんので、もし、セラーが自身に対してFeedback(評価)をもらっていないようであれば、是非催促してみて下さい。また、同一セラーからの同じ週のFeedback(評価)は複数購入してもカウントされませんので、効率よくFeedback(評価)を集める、という観点からは注意が必要です。

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