スージーのeBay何でも相談室 「eBay バイヤーからMessage機能以外からも連絡が来る?」

完全フルオート!プロが運用するアメリカ国内無在庫販売とは?売れるebayアカウントの作り方が分かる無料の勉強会を開催中です!

こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。

eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

 

メグ「こんにちは!  eBayで販売した商品の確認をしようと、Sold listingsを開いたら、なんかよく分からない表示がされていたんです。」

 

スージー「どんな表示が出ていたの?」

 

メグ「なんか、メッセージがありますよ~みたいな表示です。」

 

スージー「まさに”メッセージ”だね。eBayのメール機能であるMessage以外でもメッセージを受け取る事があるんだ。今日はいくつか事例を使って、確認の仕方を説明していくね。」

 

 

 

eBayのMessage機能以外からのメッセージとは?

 

eBayの取引において、バイヤーから送られるメッセージは、いわゆるMessage機能を使ったものばかりではないです。

 

まず、My eBay > Sold Listings内に「eBay note: There is a message from buyer.
You can view it in the sales record.」という記載がある場合があります。

 

これは、「バイヤーからメッセージがあり、Sales recordから確認できます」という事です。

 

eBayの初心者セラーにとっては、このメッセージをどこで確認するのかが、よく分からないかたが少なくないです。該当の商品ページを確認しても表示されていません。

では、どこで確認するのかというと、

My eBay > Sold listingsの該当商品のActions▼のプルダウンメニューから「View sales recoed」をクリックします。

 


すると、「Sales record」が表示されます。

 

そのページを下の方へスクロールすると、メッセージの内容が表示されています。

今回のメッセージは、

kindly place between two pieces of card board & please mark: “fragile”. Thank You.

 

(訳)

(商品を)2枚のダンボールで挟み、(パッケージに)「Fragile(こわれもの)」と書いて下さい。

 

という内容でした。

 

では、バイヤーはどのタイミングでこのメッセージを送っているのでしょうか。

これは、取引の決済をする際に表示される、PayPalの決済画面に「売り手へのメッセージ」という欄があり、そこに記入しています。

 

eBayのSales recordに示されたメッセージと同じ内容が、実はPayPalの取引明細、及び支払い受取の確認メールにも同じ内容が表示されているのです。

 

 

このバイヤーからのメッセージに対して、直接返信できる機能はないため、返信する場合は、改めてMessage機能を使います。

 

この場合は、「丈夫に梱包して下さい」という要望だったため、

 

「We’ll pack your item with 2 cardboard for safty, Please be assured」

(訳)

「商品の安全のため、2枚のダンボールで挟んで梱包します。ご安心ください。」

 

と返信します。

きちんと返信することで、バイヤーにはより大きな安心感をもって頂けます。

 


Best offer (値下げ交渉)におけるバイヤーからのメッセージ

Best Offer(値下げ交渉)の機能の中には、金額の交渉のみならず、メッセージを任意で入れることが出来ます。このメッセージは見落としやすいので、必ず確認します。


筆者にあった実際の出来事ですが、$49.99+送料の商品に対して、$40のBest Offer(値下げ交渉)が来て、そのオファーを了承したのですが、何と、メッセージに「送料込のオファーです」と記されていました。これは、ちょっといやらしいオファーの方法に思えたので、バイヤーに対し「メッセージを見落としていた。送料込みは勘弁して欲しい、と伝えても、バイヤー側は全く譲る気がありませんでした。恐らくeBayに「Report a buyer」することで、バイヤー側のポリシー違反が認められるのではと考えます。この時は、結果的に、送料分を丸々かぶり、相当な値下げをして販売せざるを得ませんでした。



メグ「eBayのMessage機能以外からのバイヤーさまからのメッセージはキチンと知っておかないと、見落としてしまうかもしれないですね。」

 

スージー「そうだね。場面場面で結構、重要な内容が記されていたりするので、見逃さないように注意していきたいね。」

 

 

今日のまとめ

  1. eBayでのバイヤーから送られるメッセージは、Message機能を使ったものばかりではなく、eBayのSales RecordやPayPalの取引詳細ページ、メールに記載されている場合がある。これらは、バイヤーの決済時に「売り手へのメッセージ」として入力したものである。

 

  1. いわゆるMessage機能を使っていないメッセージは、商品ページ等に表示されていないことで見落としがちなため、注意が必要である。

 

 

 

 

ebayはアカウント力!毎月同じ事をして売上を上げる方法とは?

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください