スージーのeBay何でも相談室 「eBay パワーセラーとは?」

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こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。

eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。
メグ「こんにちは!最近、eBayについて色々調べ物をしている最中に、”eBay PowerSeller”という資格があることに気がついたんですが、これは、以前学ばせて頂いた”eBay Top-rated seller”とはどう違うんですか?」

スージー「おっ、メグさんも自力で色々調べられるようになったんだね。eBay PowerSellerで何か新しそうな情報は見つかった?」

メグ「eBay Powersellerを調べると、名前の通り、売上重視の資格みたいですけど、いまいち、情報が古いんですよね。」

スージー「そうだと思うよ。eBayとしては、今はTop-rated sellerの方に趣きを置いているからね。今日は、その辺りも整理しながら、説明をしていくね。」

eBay パワーセラー(PowerSeller)とは?

eBayでは、eBayにおける販売額やCS(顧客満足度)が高いセラーに対して、
「PowerSeller」という称号を与えています。

CS(顧客満足度)が高いセラーという点では、「Top-rated seller」の称号を思い浮かべる方が少なくないと思いますが、「PowerSeller」については、「売上額」を重視した称号と言えます。

eBay PowerSellerになるための条件

PowerSellerの称号を得るには、Top-rated seller同様に、特別なエントリーは不要ですが、以下の条件が必要となります。

・eBayに90日間以上登録をしていること
・eBayアカウントが良好な状態にあること
・過去12ヶ月間において、Positive Feedbackを98%以上維持していること
・eBayのポリシーを遵守していること
・過去12ヶ月間において、最低100件の取引数とアメリカのバイヤーと
$3,000以上の取引金額があること
・アメリカのバイヤーとの全取引において、セラーが解決できなかったケースが0.30%以下であること。
要は、バイヤーからのクレームに対し、eBay Money Back GuranteeやPayPal Buyer Protectionといったバイヤー補償が使わず、セラー自身が解決できていれば問題ない、という事です。

eBayアカウントの状態が、これらの条件を下回った場合、PowerSellerのステータスが失われる可能性があります。

 

eBay PowerSellerのレベル

eBay PowerSellerのレベルは5段階となります。これらは、直近1年間における「Minimum global sales and transactions」(世界全体での最低売上と最低取引件数)にて分類されています。

・Bronze(ブロンズ) →   $3,000、 100件
・Silver(シルバー) → $36,000、 3,600件
・Gold(ゴールド)  → $120,000、 12,000件
・Platinum(プラチナム)→ $300,000、 30,000件
・Titanium(チタニウム)→ $1,800,000、180,000件

eBay PowerSellerのステータスはどこで確認できるのか

PowerSellerになると、My eBayにおけるご自身のIDやFeedbackの右側にアイコンが表示されます。

また、Seller Dashboard Summaryの「PowerSeller Level」をクリックすると、その詳細が表示されます。

現在のeBayにおけるPowerSellerのポジショニング

以前は、PowerSellerが安心できるセラーの印でしたが、現在、そのポジションはTop-rated sellerへと移行しています。

まず、Top-rated sellerのアイコンはeBayの出品ページに表示されますが、PowerSellerのアイコンは表示されませんので、バイヤーから見ることは出来ません。
(たまに、商品説明内に自らアイコンの画像を使って表示しているセラーは見かけます。)

また、eBay内でPowerSellerについて調べても、ほとんどヒットしない状況であり、出てきた場合でも、Top-rated sellerになる方法へと誘導されています。


これは、eBayが売上主義から、CS(顧客満足度)主義へと考え方が変わっているという事です。いくら売上を上げても、バイヤー様が満足しない限り、eBayのリピーターになることはありません。

現在のeBayは、ますます拡大していくEC市場において、アマゾンを始めとしたライバルに対抗するため、「売上が高くてもバイヤーを満足させられないセラー」より、「売上はそこそこだだけどバイヤーを満足させる事ができるセラー」を求めています。

2017年春のセラーアップデートでは、Top-rated sellerでいるための条件のひとつである、自身が設定したHandling time(バイヤーの支払後から発送までの日数)期間内におけるトラッキングナンバーのアップロード率を90%から95%と更に厳しくしております。

PowerSellerのメリットとして、検索上位になるなど、内部的な恩恵はまだまだあるようですが、あくまでTop-rated sellerへの通過点的な位置づけになっているようです。

今日のまとめ

1. eBayでは、eBayにおける販売額やCS(顧客満足度)が高いセラーに対して、
「PowerSeller」という称号を与えている。

2. eBay PowerSellerは、販売額や取引数により、Bronze、Silver、Gold、Platinum、    Titaniumと、5つのランク分けをしており、この点がeBay Top-rated sellerと異なる部分
である。

3. 現在のeBayでは、売上主義から、CS(顧客満足度)主義へと変化していることから、  Top-rated sellerを重視している。Top-rated sellerのアイコンはeBayの出品ページに表示  され、バイヤーはそれを確認することが出来るが、PowerSellerのアイコンは表示されて  いない。

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