スージーのeBay何でも相談室 「eBay 新規セラーのPINコードによる本人確認とは?」

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こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。

eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。
メグ「こんにちは!最近、わたしの友達が、eBayに登録して、早速出品を始めたんですが、なんか、PINコードの入力で困っている、と相談を受けたんです。」

スージー「おっ!メグさんもeBayの相談を受けるようになったんだね(笑)」

メグ「わたしも初めてのeBay出品の時に、PINコードで認証確認した覚えがあるんですけど、ちょっと忘れちゃったんです(苦笑)」

スージー「そうだね。eBayの登録や出品時に、初回のみ必要な手続きや手順というものは、1回だけだから忘れてしまうものだよね。今日はおさらいも含めて、eBayの初回出品時のPINコード入力について説明していくね。」

eBayのPINコードによる本人確認とは?

eBayにおける初めての出品時に、eBayは「出品手続きをしている人は、本当に登録した本人か?」という事を確認するために、PINコードを使った本人確認をします。

eBayの本人確認は決まったタイミングではなく、人によって異なり、様々なタイミングで表示されます。
2017年6月時点で、筆者が確認しているPINコード確認のタイミングは、「eBayアカウント作成時」「初回出品時」です。1回だけの場合もあれば、2回行なった、という事例も聞きます。eBayにアクセスするパソコンを変更したり、ブラウザを変更したりする場合にも、eBayから本人確認を求められる場合があります。

eBay初回出品時における本人確認の手順(音声)

eBay出品時に本人確認画面が表示されたら、画面に沿って本人確認を進めます。
本人確認画面の表示されるタイミングの多くは、eBayの出品画面に必要な情報を全て入力し、出品完了の一歩手前あたりが多いです。


上記の様な画面が表示され、登録した携帯電話にショートメールか電話より4桁のPINナンバーを取得します。

通常、「Call me now」か「Text me now」の選択肢があり、「Text me now」であれば、ショートメールでPINナンバーが受け取れますので、基本はこちらを推奨しますが、環境によって「Call me now」のみの選択しかできない場合があります。上記の場合は、「Text me now」がクリックできず、「Call me now」だけしか選択できません。

この場合、「Call me now」をクリックすると、eBayからすぐに自動音声コールがかかってきます。eBayのスタッフと直接会話するわけではなく、自動音声に従った操作をしていくだけですのでご安心下さい。

アナウンスは次のとおりです。

①If you are expecting this call, please press 3.
あなたがこの電話を待っていた場合、3を押して下さい。
※3という数字は例で、別の数字の場合もあります。

②その後、ゆっくりとした口調で、4桁のPINナンバーがアナウンスされます。
Your PIN number is 1, 2, 3, 4,
これをメモして下さい。

この手順で注意をしておきたいのは、最初のアナウンス①におけるPressをPlus(プラス、+)と聞き間違え、+3と押してしまうケースがありますのでご注意下さい。
Press(押す)ですので、ここでは単純に「3」と押して下さい。

①のアナウンスが聞き取れず、「3」を4桁のPINナンバーの最初の番号だと勘違いし、
何もプッシュしないと、上記アナウンスが3回繰り返され、電話は終了してしまいます。

「電話で4桁のPINコードを聞こうとしたが、3が3回しか聞こえなかった。」というのは、この間違いから起こることです。

PINコードによる本人認証に失敗すると、再度の手続きが24時間後になってしまう場合がありますので、注意が必要です。

eBay初回出品時における本人確認の手順(テキスト)

PINコードをテキストで受け取る場合は、「Text me now」をクリックすることで、登録の携帯電話にeBayからショートメールが届きます。このショートメール内に4桁のピンコードが記されています。

しかしながら、「Text me now」をクリックしても、ショートメールが届かない、といった相談を受けることがよくあります。

これが届かない原因として考えられることは2つあります。
1つ目は、「入力した携帯電話の番号が間違えている。」です。登録の携帯電話番号を確認するには、My eBay > My Account > AddressesのRegistration address:(登録住所)の一番右のChangeをクリック


再度、eBay ID、パスワードが求められますので、ログインすると、住所、名前、電話番号、メールアドレスが記載されたRegistration Informationが表示されます。
下の方の「Primary telephone」の右「Change your primary telephone(電話番号の変更)」をクリックし、変更を行います。

2. 海外からのショートメールを「迷惑メール」としてブロックしてしまっている
eBayは海外の企業ですので、PINコードは当然、海外から送られてきます。海外からのショートメールは、「海外SMS」「国際SMS」と呼ばれるものです。
「わたしは、海外SMSをブロック設定した覚えはない」という方でも、
携帯電話会社や機種によっては、初期設定で「海外SMS」「国際SMS」をブロック(迷惑メールとして扱う)するようになっている場合があります。この場合は、このブロックを解除する必要があります。

eBayからのショートメールが届かない理由は、海外SNSをブロックしてしまっていることが圧倒的に多いですので、確認をしてみて下さい。

今日のまとめ

1. eBayでは、初心者セラーに対して、初出品時にPINコードを使った本人確認をする。

2. eBayのPINコードは電話の自動音声か、ショートメールにて発番されるので、その番号を入力する。

3. 自動音声の場合は、メッセージの順番に気をつけ、ショートメールの場合は、登録の携帯電話が海外SMSをブロクしていないかを確認しておく。

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