スージーのeBay何でも相談室 「eBayの取引でバイヤーの未払いを未然に防ぐには?」

こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。

eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

 

メグ「こんにちは!eBayで商品を購入したまま、代金を支払ってくれないバイヤーさんがちょこちょこいらっしゃるんですよね~。」

スージー「残念ながら、eBayをはじめ、インターネットでの取引で、購入したにもかかわらず、なかなか支払いをしないバイヤーさまに遭遇してしまう場合はどうしてもあるんだ。」

メグ「以前教えてもらったように、未払いのバイヤーさんにメールで催促したり、Unpaidのケースをオープンしたりするんですけど、なしのつぶてだったりする事があって、ちょっと悲しいです。。。」
スージー「メールを送ったり、ケースを上げる作業もそれなりの手間だよね。実は、バイヤーさんの未払いを未然に防ぐ設定方法があるんだ。」

メグ「え!そんな便利な設定があるんですね!是非是非教えてください!」

●バイヤーの未払いを未然に防ぐ方法

eBayの取引において、購入したにもかかわらず、なかなか支払いをしないバイヤーさまに遭遇してしまう場合があります。
これは、評価の少ない初心者バイヤーのみならず、評価が4桁を超えるベテランバイヤーからの購入でもありがちです。

そのベテランバイヤーが業者だったりすると、同じ商品でもっと安価なものを見つけた、だったり、支払いの遅れのさじ加減を熟知していたりしていることから起こるのでは、と考えています。

このような場合は、別の記事で解説している通り、支払い催促のメールを何度も送ったり、場合によっては、Unpaid caseをオープンするなどの手間が発生します。

時には、バイヤーから一切の連絡が来ないため、やむを得ず、キャンセルの手続きをしたり、そのバイヤーをBlock buyerのリストに入れたりと、多くの手間が発生します。
特に、無在庫による出品の場合、バイヤーからの入金を待っている間に、仕入元が在庫切れとなってしまったり、逆に、バイヤーからの入金を待たずに、先に商品を手配してしまった後にキャンセルになってしまった、などと困った事態に繋がってしまいます。
これを未然に防ぐ方法があります。「Immediate payment(即時払い)」という設定です。
これを設定すると、バイヤーは、Buy It Nowと同時に、決済しないと、購入することができなくなり、バイヤーが購入したまま放置、という事は起きなくなります。

 

●Immediate payment(即時払い)の設定の仕方

通常の「PayPal支払」とは別に、即時支払用のPayment policyを作ります。
1. My eBay > Account > Business Policiesをクリック

2. Create policyのメニューから「Payment」をクリック

3. Create payment policyにて、任意のPolicy nameをつけ(ここでは「PayPal:Immediate pay」とします。)、PayPalにチェックを入れ、PayPalのメールアドレスを入力し、その下の「Require immediate payment when buyer uses Buy It Now(バイヤーがBuy It Nowを使用する際、すぐに支払いが必要)」にチェックを入れ、Saveします。

4. Policyの一覧に、「PayPal:Immediate pay」が表示され、即時決済用のPolicyが作成されたことが確認できます。


5. 出品画面の「Payment Policy」を確認すると、通常のPayPal決済の他に、
「PayPal:Immediate pay」と、即時決済用のPolicyが選択できるようになったことが確認できます。


6. Immediate pay(即時払い)が設定が出来るのは、即決式(Fixed price)のみとなります。オークション式で設定して出品しようとすると、以下のようなエラーが表示されます。


(訳)
ハイライト表示されたフィールドに正しい情報を入力してください。
Payment policy – バイヤーへの即時支払いを要求するには、Buy It Now価格を入力する必要があります。

オークション終了と同時に、バイヤーが支払いを完了させることは物理的に不可能ですので、設定はできません。但し、オークション式にBuy it nowのオプションを付ける場合は、設定可能ですが、即時払いは、Buy it nowで落札された場合のみに有効となります。

 

●Immediate payment(即時払い)を設定するメリット

前述の通り、バイヤーは、Buy It Nowと同時に、PayPalにて決済しないと、購入することができないため、バイヤーが購入したまま放置、という事はなくなります。いたずらを防いだり、支払いの催促をしたりするなどの手間が省けます。

 

●Immediate payment(即時払い)を設定するデメリット

eBayにて、同じセラーから商品を複数まとめ買いをしたいバイヤーにとっては、「Request total」(同梱による送料再計算)する事が出来なくなります。よって、欲しい商品を送料の割引なく、1個1個決済をする必要があります。
セラー、バイヤーがこの事に気がつけば、セラーは同梱による送料の差額をPayPalにて返金することはできますが、セラー、バイヤーともお互いに煩わしい作業となります。

●通常払いと即時払いの使い分けの提案

説明してきたように、Immediate payment(即時払い)にはメリット、デメリットがあります。例えば、まとめて購入してもらえるような商品については、Immediate paymentは設定せず、通常払いの設定をしておくと良いでしょう。逆に、無在庫商品や高額商品については、即時払いの設定が有効です。また、Free shipping(送料無料)の商品については、同梱による送料差額は発生しませんので、こちらも即時払いの設定がお薦めです。

●今日のまとめ

1. 「Immediate payment(即時払い)」のPayment policyを設定することで、バイヤーは、Buy It Nowと同時に、決済しないと、購入することができなくなるため、購入したまま放置されることはなくなる。

2. 「Immediate pay(即時払い)」が設定が出来るのは、即決式(Fixed price)のみである。

3. 「Immediate pay(即時払い)」は、商品を複数まとめ買いをしたいバイヤーにとって、「Request total」(同梱による送料再計算)する事が出来なくなるため、バイヤーは個別に決済したり、セラーは同梱による送料の差額をPayPalにて返金する必要があるため、お互いに煩わしい作業が発生するデメリットが生じる。
4. まとめ買いが促せる商品については、送料の同梱割引がし易いよう、通常払いを設定し、無在庫商品や高額商品、Free shipping(送料無料)の商品は、即時払いの設定にするなど、商品の正確に応じた工夫が必要である。

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