スージーのeBay何でも相談室 「eBayリミットアップ交渉の方法(メール編)」

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こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

メグ「eBayには何故リミットがあるのかは、先日教えてもらいましたので、理解できました!いよいよリミットアップ交渉にチャレンジしたいと思います!」

スージー「メールと電話があるけど、まずはメールで十分だと思うよ!」

メグ「ちゃんと回答できるかが心配なんです。。。」

スージー「大丈夫だよ。電話と違って、即答するわけではないから、いつものようにGoogle翻訳などを使って、じっくり進めてみてね。」

メグ「焦らないで大丈夫ですね!まずはやってみます!」

 

eBayのリミットアップ交渉手順

1. My eBay → Activityのタブ → 左側メニュー「Sell」欄の「All Selling(全出品)」をクリックすると、「Monthly selling limits(月間出品制限)」項目内に記載されていますので、その下の「Request a higher account limit」をクリックします。

2. 次の画面で「Talk to us on the phone」を選択し、Continueをクリックします。一見、電話の選択に見えますが、気にせず進めて下さい。

3. 次の画面で、電話か、メールの選択肢が表示されますので、「Send us an email」をクリックし、メールを選択します。


4. 次の画面で、メッセージを入力するフォームが表示されますので、リミットアップしたい旨を記入し、「Send」をクリックします。

例文:
Hi, I’d like to sell many items on eBay! I would like to limit-up. Best regards
(こんにちは。eBayで沢山商品を販売したいので、リミットアップを希望します)
単純に「Limit Up Please」と簡単な英語でも構いません。

5. リクエストの送信後、1~2日程度でeBayから以下のような返信メールが届きますので、ヒアリング内容について回答し、返信を行います。eBayの担当者は、英語圏でないセラーの対応は熟知していますので、無理に文章にせず、シンプルに単語だけの回答でも大丈夫です。
※メールの内容は、その時々で変わることがありますので、あくまで一例として捉えておいて下さい。

(回答例)
•What types of items do you want to sell on eBay (Be specific with brands and what the items are)?
•eBayでどのような種類の商品を販売したいのですか(ブランド固有のもので、商品は何ですか)?
→ Japanese Toys、CDs、Records(日本のおもちゃやCD、レコード)
•Where do you get the products that you plan to sell (Be specific with names of your distributers and suppliers)?
•販売を計画している製品をどこで手に入れますか(販売店やサプライヤーの名前に固有のもの)
→Retail stores, flea markets, Amazon Japan, Rakuten, Auction market places(小売店、フリーマーケット、日本のアマゾン、楽天、オークションサイトです)
•How many items do you plan to list on the site?
•サイトにいくつのアイテムを掲載する予定ですか?
→1000 items (1000アイテム)
•What is the average price for the items you’re selling?
•販売している商品の平均価格はいくらですか?
→Average $50(平均50ドル)
•Are the items new or used?
•アイテムは新品ですか、中古ですか?
→ Both new and used.(新品、中古両方です9
•Do you have any other eBay accounts for selling or buying?
•他に売買のためのeBayアカウントはありますか?
→ No (持っていません)

If you are a registered business, please fill out these additional questions:
ビジネスアカウントで登録されている場合は、以下の追加質問にご記入ください:
•What is the name of your business?
•あなたのビジネスの名前は何ですか?(屋号の事です。屋号が別になければ、ID名で構いません。)
→ Megu shop
•Do you have a website or brick and mortar store? Or Both? If you have a website please provide the website URL.
あなたはネットショップかリアル店舗のどちらかを、または両方お持ちですか?もし、ネットショップを持っているなら、ネットショップのウェブサイトのURLを提供してください。
→ NO (持っていません) ※独自のネットショップを持っていれば、そのURLを記入して下さい。
•Please provide your tax ID.
•納税者番号を入力してください。
I don’t have tax ID because Japanese seller.(日本在住のセラーですので持っていません) ※こちらの質問は、アメリカ在住者向けですので、日本のセラーは不要です。

6. eBayからのヒアリングに対する回答を送信し、eBayからのメールによる回答を待ちます。すぐ結果が出る場合もあれば、1週間から10日ほど少し時間をする場合もあります。場合によっては、運転免許証などによる本人確認や、公共料金領収書などによる住所確認など、追加の質問が来る場合もありますので、その際はメールの内容に従って回答します。

7. 以下はリミットアップ交渉に対する結果の一例です。

今回の場合は、

出品数:10 → 25 にアップ
出品金額: $500 → $1,500 にアップ

となりました。

メグ「初リミットアップ交渉、なんとか成功ですね!本音はもう少し上がってほしかったけど(苦笑)

スージー「メグさんのセラーとしての現状評価として、真摯に受け止めておこう。また次のリミットアップに備えて、出品商品を増やして、リミット枠をしっかり埋めていこうね。そして、大事なことは、eBayの日頃の取引において、ハンドリングタイムをキチンと守っているか、質問に迅速に応えているか、フィードバックは入れているか、など、eBayのポリシーや自分が決めたルールに則って活動が出来ているか、だよ。eBayはそういった日頃のセラーとしての活動をキチンと見ているからね。」

メグ「はい!次回のリミットアップに備えて、コツコツと弛まない努力を重ねていきたいと思います!」

今日のまとめ

1. eBayへのメールによるリミットアップ交渉は、My eBay → Activity → All Selling →Monthly selling limits内の「Request a higher account limit」から、画面の手順に従って行う。

2. リミットアップ交渉に対するeBayからのヒアリング内容は、主に取扱商品、商品の調達先、商品の平均価格、出品希望商品数、独自サイト、ショップの有無などが一般的です。加えて、改めての本人・住所確認のための書類の提出を求められる場合があります。

3. eBayからのリミットアップ交渉に対する回答は、すぐの場合もあれば、7日から10日程度要する場合がある。

4. eBayからのリミットアップ交渉に対する回答は、現状のセラー評価として受け止め、次のリミットアップ交渉に向けて、出品リミット枠をしっかり埋め、eBayのポリシーや自分が決めたルールに則って、弛まない努力をしていくことが大事である。

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