スージーのeBay何でも相談室 eBay ご無沙汰バイヤーとコンタクトを取るには?~その2

こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

 

メグ「こんにちは!! 先日は、最近ご無沙汰しているバイヤーさんにコンタクトを取る方法について、教えて頂きました。でも、なんか、エラーが出ちゃって、先に進まないんです。。。」

スージー「ああ、これは、もう、このバイヤーさんは、eBayのメンバーじゃない可能性があるね。もしくは、ID名を別の名前に変更しているかだね。ID名はコピペで入力したよね。」

 

メグ「はい、コピペなので間違いないです!!」

 

スージー「じゃあ、今日は、eBayのユーザーID名で検索をしても、ヒットしない場合の対処方法を解説していくね。」

 

おさらい~過去に取引したバイヤーのeBay IDを見つけるには?

eBayにおける取引の保存期間は、90日間です。これを超えた場合、eBay上では、取引をしたバイヤー情報が見れなくなってしまいます。このような場合は、eBayからのメールが届くあなたのメールソフト内を商品名等で検索をします。eBayやPayPalからの受信メールを削除せず、残っている事が前提です。

そのメール内のIDをクリックすると、バイヤーのeBay IDのページが表示されます。右上の「Contact」をクリックし、連絡フォームへ進みます。

eBay IDをクリックしても、エラーになる場合は?

今回のメグさんの事例は、ID名をクリックした際に、上記のエラーが出た、という事です。

The User ID you entered was not found. Please check the User ID and try again.
Note: you can look up a member’s eBay User ID if you know that member’s email address.

 

(訳)

入力したユーザーIDが見つかりませんでした。 ユーザーIDを確認して、もう一度お試しください。 注:メンバーの電子メールアドレスを知っている場合は、メンバーのeBayユーザーIDを検索できます。

 

このエラーが表示された場合は、そのユーザーが、eBayメンバーを既に辞めているか、ID名を変更しているか、どちらかです。

 

メグ「困ったなあ。もうそのバイヤーさんには、連絡できないのかなあ」

 

スージー「そのバイヤーさんのメールアドレスから、検索できるかもしれないよ。次の項目で、eBayの「Find a member」について、解説をしておくね。

 

Find a memberとは?

eBay IDやメールアドレスから、そのメンバーを検索することができます。

http://www.ebay.com/sch/ebayadvsearch/?_sofindtype=25

eBay IDを入力して検索し、有効なeBay IDであれば、以下のように表示されます。

メールアドレスの場合も、有効なeBay IDであれば、以下のように表示されます。

メグ「そうだ!!、そのバイヤーさん、eBay IDを変更しているかもしれないけど、登録のメールアドレスは変わっていないかもしれないですよね!! 以前のバイヤーさんのIDでメールソフト内を検索すれば。。。」

メグ「よかった!! 商品が販売された際に、eBayから送られてくる”Your item sold”のメールの中に、メールアドレスが入っていますよね。これで、ID検索してみます!!」

The email address XXXXXXXXXX@gmail.com is used by a valid eBay member. However, we have not found a recent transaction between you and this member. For privacy purposes, eBay doesn’t reveal User IDs to members who are not involved in recent transactions with each other.

 

(訳)
電子メールアドレスXXXXXXXXXX@gmail.comは有効なeBayメンバーによって使用されています。 しかし、あなたとこのメンバーとの間の最近の取引は見つかりませんでした。 プライバシーの目的で、eBayは最近の取引に関係していないメンバーにユーザーIDを明らかにしません。

 

メグ「あらら。。。ご無沙汰のバイヤーさんのユーザーIDは教えてくれないんですね。。。(涙)」

 

スージー「そうか。。。調べてみると、6ヶ月以内は、直近の取引と見なされるけど、それ以上はNGみたいだね。」

 

 

メグ「では、 仕方がないので、そのメールアドレスに直接メッセージを送ってみます!! 良い返事が来るといいなあ(笑)」

 

今日のまとめ

この記事では、以前eBayで取引のあったバイヤーのユーザーIDをクリックしても、エラーになってしまう場合の対処方法について解説しました。「Find a member」という機能で、ユーザーIDか、メールアドレスを入力して、検索を行います。検索しても、最後の取引から6ヶ月以上経過している場合は、登録が合っても、バイヤーIDは表示されません。このような場合は、メールアドレスから直接連絡をとってみましょう。

 

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