スージーのeBay何でも相談室 eBay 「ご無沙汰バイヤーとコンタクトを取るには?~その1」

 
こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。

 

メグ「こんにちは!! 先日、ヤフオクのアラートに、バイヤーさんのリクエスト商品が種品されたんですよ!!」

 

スージー「お~!! それは良かったね!! 早速、バイヤーさんに連絡しなくちゃ!!」

 

メグ「ところが、そのバイヤーさんとの最後の取引が、実は、1年前なんです(苦笑)その時は密にコミュニケーションが取れていて、沢山買って頂いてたんです。最後にリクエスト頂いた商品は、激レア過ぎて、すぐには見つからず、1年前にかけたアラートにやっと引っかかった、というわけです(苦笑)My eBayのSold/Ordersの保存期間は90日でしたよね。バイヤーさんのIDも分かんなくなっちゃったんです。」 
 
スージー「なるほど。じゃあ、今日は、かなり前に取引したバイヤーさんとコンタクトを取る方法について解説をしていくね。」

 

過去に取引したバイヤーのeBay IDを見つけるには?

eBayにおけるSold/Orders、自身の販売履歴の保存期間は90日間です。それを超えると、順次、Sold/Orderの表示は消えていきます。最後の取引から90日を超えてしまったバイヤーのeBay IDは、「自身のメールソフト内」を検索することで、探すことができます。eBayやPayPalからのメールを全て残してある事が前提です。ここでは、Yahooメールを例に解説をします。

 

1.eBayやPayPalからのメールを受信しているご自身のメールソフトの「検索」に、バイヤーからのリクエスト商品名や、過去に取引をした商品名を入力し、検索します。例えば、リクエスト商品が、マイケル・ジャクソンのポスターだったとしたら、eBayのメッセージを通じたそのバイヤーとのメール本文内に、「Michael Jackson Poster」というキーワードが残っているはずです。その該当メールを探す、という事です。

  1. 検索結果に、そのバイヤーとのメッセージ一覧が表示されました。メールのFromの箇所に「eBay – 赤枠」にバイヤーのeBay IDが表示されています。もし、検索結果が多すぎる場合は、追加のキーワードを思い出して、検索ワードに加えたり、左側の「From」に「eBay」と追加することで、eBay関連のメールに絞り込むことができます。

  1. メール一覧のメールをクリックすると、バイヤーのeBay IDやそのバイヤーとのやりとりが表示されます。バイヤーのeBay IDをクリックします。「Reply(返信する)」のボタンがありますが、落札/購入から60日を経過している場合は、こちらから返信することはできません。

4.バイヤーのeBay IDのページが表示されます。右上の「Contact」をクリックします。

  1. Find answers from xxxxxx (バイヤーのeBay ID)というページが表示されます。もし、既に出品中の商品を紹介するのであれば、「Enter item number」に、その商品のItem numberを入力します。今回は、まだ出品をしていない商品の件でメッセージを送るので、「This in not about an item」にチェックを入れ、Continueをクリックします。

  1. すると、Contact xxxxx (バイヤーのeBay ID)のページが表示されます。このメールフォームに、本文を入力します。久しぶりに連絡をしますので、「以前、◯◯を買ってもらいました!!」と、改めて自己紹介から入ると、バイヤーも思い出しやすくなります。もし、写真を添付したい場合は、「Attach photos」をクリックします。「Send a copy to my email address」にチェックを入れれば、送信した内容があなたのメールアドレスにも受信されます。前述の通り、メールの控えはメールソフト内に残してください。最後に、セキュリティのために表示された数字を入力します。画像の数字が分かりづらい場合は、「Change the image」で画像変更することができます。また、「Listen to the numbers」をクリックして、音声に切り替えることもできます。

 

今日のまとめ

今日は、eBayにて、かなり前に取引したバイヤーとコンタクトを取る方法について、解説をしました。リピートバイヤーのリクエスト商品をリストにしておく方法もありますが、ヤフオクにアラートを入れていれば、確実に忘れることはないです。リストなしでも、ご無沙汰のバイヤーさんと容易に連絡を取ることは可能です。但し、ご自身のメールソフトに、eBayやPayPalからのメールを残しておくことが前提です。eBay内には、「Messages」というメール機能がありますが、メールの保存期間は6ヶ月です。これを超えると、eBay上では閲覧ができなくなりますので、ご注意ください。

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