スージーのeBay何でも相談室 「eBay 相手へのFeedback(評価)を確認するには?」

こんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。
eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。また、18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。
メグ「こんにちは!eBayでは、取引相手に対して、Feedback(評価)を残すんですけど、つい、自分は相手に評価を残したっけ?相手にどんなコメントを入れたっけ?と気になってしまうことがあります(苦笑)

スージー「eBayでは、Feedback(評価)忘れがないように、様々な箇所でFeedback(評価)の有無を確認することが出来るんだよ。今日はそれらを一緒に学んでいこうね。」

 

Feedback(評価)について

eBayで購入したり販売した場合、その取引に対しFeedback(評価)を残すことができます。取引相手も同様にFeedbackを残せます。以前の記事に記載した通り、Feedbackは、バイヤーはセラーに対し「Negative(悪い)」「Neutral(どちらでもない)」「Positive(良い)」のいずれかFeedbackに加えて、DSR(Detailed seller rating)にて、Item as described(商品は説明通りだったか)、Communication(コミュニケーションは円滑だったか)、Shipping time(配送期間は適切だったか)、Shipping and handling charges(配送費用は適切だったか)の4項目について残すことができます。セラーはバイヤーに対し「Positive」を残す、もしくは残さないという2つの選択となります。

 

「eBayの取引で、自分が注文した商品が届いたが、どこからセラー(売り手)に対してFeedback(評価)を残したら良いか分からない」

「自分が相手にFeedback(評価)をキチンと残しているかが分からない」

eBay初心者のから、大変多い質問ですので、しっかりと覚えておきましょう。

 

自身がバイヤー(買い手)の立場の場合

My eBay > Purchase history(購入履歴)にて、取引の右上に「Leave feedback」と表示がある場合は、相手にFeedback(評価)を残していません。


Feedback(評価)を完了していると、取引の右上には「Leave feedback」の表示は消えます。


また、取引のステータスを示すアイコンでもすぐに確認することが出来ます。

アイコンの意味は、左から「支払い」「発送」「自分がFeedback(評価)を残しているか」「相手からFeedback(評価)を受けているか」となります。
完了すると、上記のように、黒く表示されます。
以下の場合は、
「バイヤーは支払い済」「セラーは発送済み」「セラーからFeedback(評価)を受けている」という状態で、「自分がFeedback(評価)を残していない」状態です。商品を無事に受け取ったら、Feedback(評価)を相手に残します。

Account のFeedbackから確認する方法

My eBay > Account の左側メニューの 「Feedback」からも確認することが出来ます。
上段には「Items Awaiting Feedback(評価待ちのアイテム)」、下段には「Recent Feedback(最近の評価)」が表示されています。「Items Awaiting Feedback」内の各取引毎にFeedback(評価)を残すことも出来ますが、上段の赤枠の「Leave Feedback」をクリックすると、まとめてFeedback(評価)を残すことが出来ます。

 

Seller hubの画面の場合は、管理画面に以下のように表示されます。

 

自身が相手に残したコメントを確認する方法

Feedback(評価)には、必ずコメントを残す必要があります。例えば、「リピーターさんに過去どんな評価コメントを残したっけ?」「あの時に使った評価のフレーズなんだっけ?」というように、自身が相手に残したコメントを探したい、確認したい場合があります。この場合は、「Feedback Forum」から調べることが出来ます。

自身のIDの横の評価数をクリック > Feedback profileの中段のタブ「Feedback left for others」(他の人に残した評価)をクリックします。

すると、自身が残した評価コメントを確認することが出来ます。

 

今日のまとめ

eBay初心者の方は、eBayの取引に慣れるため、またはFeedback(評価)を集めるために
お買い物体験からスタートされる方が多いと思います。
しかしながら、商品を受け取っても、セラーへのFeedback(評価)を忘れていたり、どこからセラーへFeedback(評価)を残したら良いか分からない、といった事があります。
eBayでは、そのFeedback(評価)忘れがないように、様々な箇所からFeedback(評価)を確認することが出来ます。
今日は、Purchase history(購入履歴)から、そして、Account のFeedbackから確認できること、また、自身が残したコメントはFeedback Forumから確認できることをお伝えしました。
Feedback(評価)は、更なる活発な取引が期待できる、いわばeBayのバロメーターのようなものです。eBayでの取引完了後には、必ずFeedback(評価)を残しましょう。

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